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暖心服务,严防严控,名星物业公司筑牢家园防疫一线

疫情就是命令,防控就是责任。在疫情面前,大桥集团所属名星物业公司的工作者们,没有一天休息,始终坚守和行动在抗疫工作前沿,他们以暖心服务,严防严控,与社区干部紧密联动,为业主的生命安全筑起了一道坚固防线。

快速反应 全员坚守

疫情发生以来,社区成为疫情防控的重要阵地,名星物业公司严格按照市委、市政府、市城投集团、城投联合和大桥集团公司的统一部署要求,于1月21日成立应急工作指挥部,制定疫情防控预案,成立疫情防控领导小组和工作小组,指挥、组织、协调疫情防控和应急处置工作,并迅速落实84消毒液、口罩、防护服、手套、测温仪等防护物资。保安和保洁部门取消休假,全员投入到小区防疫工作中。

名星物业公司每日200余名员工,奋战在13个服务小区,对210万方的环境进行防疫清理、病毒消杀。同时,配合社区开展防疫宣传、体温检测、便民服务等工作,用实际行动坚守社区防疫的第一线。

升级服务 科学防控

加强保洁力度,名星物业公司每天对各小区开展全方位无死角消毒,对电梯、楼栋大堂、康乐设施、地下车库、出入口等高频接触点和隐藏的下水管道更是增加消毒频次。小区内还设置定点防护用品回收垃圾箱,定期清理废弃防护物料,阻隔病毒蔓延扩散。

名星物业公司对所辖小区实行封闭式管理,小区岗亭配备测温仪,对进出小区人员严格筛查,实时监控。政府12号令发布后,劝导居民尽量不要外出,引导需要出门的居民开出行证明,严把小区门关。所辖天兴花园物业项目管理面积25万方,居住3561户,每日出入业主超过1万人次,小区疫情防控形势异常严峻。项目副主任徐佑刚针对人员出入加大管控,带领工作人员驻守项目出入口20余天。2月初,一辆试图强行进入小区的车辆被徐佑刚带领的小区护卫组拦下,由于其无法提供出入证明,护卫组坚决执行疫情防控职责,未让其通行,车上工作人员最终拿出了工作证,原来是市疫情防控督查组深入社区暗访疫情防控工作,督查组当场对天兴花园疫情防控工作给予了肯定。正是这样一群铁面无私的守卫者,成为业主健康最可靠的安全守护者。

客服中心前台、岗亭是与业户直接接触的岗位,每天酒精消毒不间断,客服中心服务热线、业主微信24小时畅通,很多业主都通过平台线上咨询、反馈需求,保障日常生活。疫情期间防疫物资异常紧张,各项目尽最大能力采购配足常规防疫物品,及时提供给有需要的业主。对于居家观察和隔离的业主,协助社区定时询问身体状况,帮助倒垃圾、采购物资,最大限度让业主方便舒适、安心居家。封闭特殊时期,名星物业还推出蔬菜、生活物资配送服务,紧急联系多个购菜平台,通过业主QQ、微信群进行团购,集中送货到小区,居民来取时纷纷夸赞物业服务贴心又及时。

加强宣传 正面引导

密切关注政府发布的相关信息,及时通过业主微信群、项目微信群、小区巡逻喇叭、宣传栏及横幅等,加强防控正面引导,加大疫情防治宣传力度,积极配合街道、居委会上门,科学宣传疫情防护知识,及时转发项目工作动态、工作中的好人好事及先进事迹等。对物业项目采取的防疫措施和应急处理电话及时公示,促进业主物业之间的沟通交流和防疫配合,增进相互理解包容。

疫情当前,正是有了名星物业公司这日复一日的细致、耐心服务,才成为项目和业主安全的忠实保障。在这场没有硝烟的战“疫”中,名星物业全体员工迎难而上,无惧险情,坚定扛起物业人的使命与责任,以真诚赢得肯定,以奉献守望相助,展示出敢于担当、甘于奉献的物业精神。

 
 

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